Уважаемая Галина, благодарим вас за обращение. Подробнее о службе поручений можно ознакомиться перейдя по ссылке https://tinyurl.com/vjfm2x5. С уважением, Аптека "Монастырев.рф"

...

Уважаемая Светлана, благодарим вас за обращение. Некоторое время назад в МТС произошел технический сбой из-за которого у наших покупателей списывались средства за смс уведомления о сборке заказов. В данной ситуации быстро разобрались и все списанные средства вернули на счета. Если этого не произошло - свяжитесь, пожалуйста, с вашим оператором для уточнения информации по возврату. Просим отнестись с пониманием, у нас нет прямого доступа к этим данным. С уважением, Аптека "Монастырев.рф"

Уважаемый Евгений, благодарим вас за обращение. Оригинальным препаратом с действующим веществом флуконазол является Дифлюкан. Заказать его вы можете перейдя по ссылке https://tinyurl.com/sgtrs4q С уважением, Аптека "Монастырев.рф"

Уважаемая Тамара, благодарим вас за обращение. Мы рады, что вы выбрали нашу аптеку и довольны работой сотрудников. Для нас очень важно ваше мнение. Надеемся, что в дальнейшем наши услуги и работа сотрудников будут вас также радовать. С уважением, Аптека "Монастырев.рф"

Уважаемая Наталья, благодарим вас за обращение. Из-за повысившегося спроса на эти товары, их запасы быстро истощились и у поставщиков. Мы понимаем как важно вам приобрести защитные средства, поэтому, как только появится возможность немедленно их приобретем. От лица компании приносим извинения за неудобства. С уважением, Аптека "Монастырев.рф"

Уважаемая Эльвира Юрьевна, благодарим вас за обращение. По действующему заказу нельзя поменять способ приобретения. Чтобы изменить его на доставку, необходимо отказаться от одного заказа, и сформировать другой. При этом сроки и стоимость заказа могут измениться. Дело в том, что курьеры не возят заказы из каждой аптеки, только из одной. Мы просим отнестись с пониманием. С уважением, Аптека "Монастырев.рф"

Уважаемая Наталья, спасибо за вопрос. К сожалению, у нас нет информации о поступлении медицинских масок в аптеки. В настоящее время их нет у поставщиков. Мы понимаем, что вам важно приобрести средства защиты и как только появится возможность незамедлительно закупим их в необходимом количестве. Просим отнестись с пониманием. С уважением, "Монастырев.рф"

Уважаемая Анастасия Сергеевна, благодарим вас за обращение. Хранение заказа 17547248 продлено до 11.04. Вы сможете выкупить все заказы в пятницу. С уважением, "Монастырёв.рф"

Уважаемая Айнур, отменить заказ вы можете по телефону 88007077733 либо непосредственно в аптеке до оформления чека. "Монастырёв.рф"

Уважаемый Владимир, благодарим вас за обращение. Доставка по городу стоит 170 рублей, а при заказе от 3000 рублей - бесплатная. Для оформления необходимо добавить товар в корзину и на этапе выбора аптеки в верху экрана выбрать "Вызову курьера". С уважением, Аптека "Монастырев.рф"

Уважаемая Галина, благодарим вас за обращение. Мы рады помочь вам в приобретении необходимых товаров и полезными рекомендациями. Спасибо что нашли время чтобы написать свой отзыв, мы уже передали ваши слова сотрудникам. Им очень приятно получать такие отзывы, особенно сейчас во время повышенной нагрузки) С уважением, Аптека "Монастырев.рф"

Уважаемый Олег, благодарим вас за обращение. Мы отменили ваш заказ, в другой раз вы можете отменять заказы в течение пяти минут после оформления самостоятельно на сайте. Если заказ уже ушел в обработку, отказаться от него вы можете по телефону контактного центра 8-800-707-77-33 (звонок бесплатный) либо непосредственно в аптеке до оформления чека. С уважением, Аптека "Монастырев.рф"

Уважаемая Оксана, мы понимаем, что скорость обслуживания очень важна для вас, поэтому стараемся максимально быстро отпускать покупателей. К сожалению, время обслуживания не всегда зависит от сотрудника аптеки, иногда покупателю требуется развернутая консультация, в которой мы не в праве отказать. На данный момент не хватает фармацевтов и в смену не всегда удаётся одновременно работать всем кассам. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. "Монастырёв.рф"

Уважаемый Александр, спасибо что нашли время написать отзыв, это для нас очень важно. Мы рады, что добились нужного уровня качества и вы выбрали именно нашу аптеку. Желаем вам здоровья и надеемся, что в дальнейшем наши услуги и работа сотрудников будет вас только радовать. С уважением, Гипермаркет "Монастырев.рф"

...

Уважаемая Валентина, благодарим вас за обращение. Мы обязательно перешлем ваше обращение сотрудникам аптеки и руководителям. Нам очень приятно получать похвалу, большое спасибо что нашли время написать) Надеемся, что и в дальнейшем наши услуги и работа сотрудников будет вас только радовать. С уважением, Гипермаркет "Монастырев.рф"

Уважаемая Валентина, благодарим вас за отзыв. Для нас очень важно ваше мнение. Надеемся, что в дальнейшем наши услуги и работа сотрудников будут вас также радовать. С уважением, "Монастырев.рф"

Уважаемая Карина, благодарим вас за обращение. Такие отзывы очень приятно читать нам) Мы рады, что вы высоко оценили наши старания и обязательно перешлем это сообщение непосредственно сотруднику с которым вы общались. С уважением, Гипермаркет, "Монастырев.рф"

Уважаемая Анна, благодарим вас за обращение. Сайт "Монастырев.рф" представляет собой сервис предварительного заказа лекарственных препаратов. Это означает, что на нашем сайте вы можете ознакомиться с ассортиментом, а также оставить предварительную заявку на интересующие вас товары. К сожалению, продажа лекарственных средств через интернет запрещена законодательством. Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» напрямую запрещает дистанционную продажу медикаментов. С уважением, Гипермаркет "Монастырев.рф"

Уважаемая Анна, благодарим вас за обращение. Чтобы сделать заказ от юридического лица необходимо отправить письмо с заказом на электронный адрес apteka.vl@306030.ru и ожидать ответного письма или звонка. Также информацию о сделанном заказе вы можете получить по телефону 8 (423) 234-57-78, доб.749. С уважением, Гипермаркет "Монастырев.рф"

Галина, спасибо что нашли время написать отзыв. Для нас очень важно ваше мнение. Высокий уровень сервиса и забота о покупателях - наши приоритеты в работе. С уважением, Гипермаркет "Монастырев.рф"

Уважаемая Галина, благодарим вас за обращение. Товары с сердечком это лекарственные препараты из перечня ЖНВЛП. Жизненно необходимые и важнейшие лекарственные препараты — перечень лекарственных препаратов, утверждаемый Правительством Российской Федерации в целях государственного регулирования цен на лекарственные средства. С уважением, Гипермаркет "Монастырев.рф"

Уважаемый Игорь, благодарим вас за обращение. Открытие нашей аптеки в городе Спасск-Дальний ориентировочно состоится в марте этого года. Сразу после этого на нашем сайте появится возможность оформления заказа. С уважением, Гипермаркет "Монастырев.рф"

Уважаемый Кирилл, благодарим вас за обращение. К сожалению, лекарственные препараты возврату и обмену не подлежат (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55). С уважением, Гипермаркет "Монастырев.рф"

Уважаемая Юлия, спасибо, что нашли время написать нам отзыв. Такие теплые слова всегда приятны сотрудникам. Мы перешлем им ваше сообщение обязательно. С уважением, "Монастырев.рф"

Уважаемая Елена, благодарим вас за обратную связь. Мы постоянно работаем над сервисом и расширением ассортимента, поэтому для нас очень важно мнение покупателей о нашей работе. С уважением, Гипермаркет "Монастырёв.рф"

Уважаемый Дмитрий, большое спасибо, что нашли время написать свой отзыв. Мы рады, что вы выбрали нас и довольны нашей работой. От лица компании желаем вам и вашим друзьям здоровья. С уважением, "Монастырев.рф"

Уважаемый Николай, благодарим вас за обращение. От лица компании приносим извинения за ошибку сотрудника. В любое удобное для вас время вы можете получить недостающую упаковку. Спасибо что сообщили нам о происшествии, надеемся, что в дальнейшем наши услуги и работа сотрудников будет вас только радовать. С уважением, Гипермаркет "Монастырев.рф"

Уважаемая Надежда, мы рады что вы выбрали нас и всем довольны. Надеемся, что в дальнейшем наши услуги и работа сотрудников будут вас также радовать. С уважением, Гипермаркет "Монастырев.рф"

Уважаемая Людмила, благодарим вас за обратную связь. Для нас очень важно мнение наших покупателей. А такие приятные слова побуждают работать ещё лучше! Спасибо, что выбираете нас. С уважением, Гипермаркет "Монастырёв.рф"

Уважаемая Анжелла, благодарим вас за обращение. Заказать препарат, которого нет в наличии, к сожалению, нет возможности. Как только интересующий вас товар появится у наших поставщиков - он отобразится и у нас на сайте. Если вас может заинтересовать замена препарата, позвоните в наш контактный центр по номеру 88007077733, с 09:00 до 21:00 на линии работает консультант. С уважением, Гипермаркет "Монастырев.рф"

Уважаемая Елена, благодарим вас за вопрос. Дело в том, что аптеки закупают товар по необходимости, когда закончится. Поэтому, закупка разных товаров происходит в разное время, а так как их стоимость у поставщиков меняется достаточно часто, то и и в аптеках цены на одни и те же товары могут быть разные. С уважением, Гипермаркет "Монастырев.рф"

Уважаемая Мария, благодарим вас за отзыв. Мы рады, что вы выбрали именно нас и не разочарованы. Надеемся, что в дальнейшем наши услуги и работа сотрудников будут вас также радовать. С уважением, "Монастырев.рф"

Уважаемая Светлана, благодарим вас за отзыв. Мы рады, что вы довольны нашей работой, ведь здоровые и счастливые покупатели - основная наша цель. Спасибо, что выбираете нас. С уважением, Гипермаркет "Монастырёв.рф"